На все товары распространяется гарантия в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Украины.
Срок гарантии определяется производителем и может отличаться в зависимости от товара. Информация о гарантийном сроке указывается в характеристиках товара или сопроводительных документах.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание предоставляется при соблюдении условий:
• соблюдение правил эксплуатации
• отсутствие механических, термических или химических повреждений
• отсутствие стороннего вмешательства или самостоятельного ремонта
• сохранность пломб, упаковки и маркировки
• наличие документа, подтверждающего покупку (чек / накладная / гарантийный талон)
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантийное обслуживание не предоставляется в случаях:
• нарушения правил эксплуатации или использования товара не по назначению
• механических, термических, химических и иных внешних повреждений
• самостоятельного ремонта, вскрытия или изменения конструкции товара
• естественного износа в процессе эксплуатации
• повреждений, вызванных внешними факторами (перепады напряжения, влага, стихийные явления и т.д.)
• использования неоригинальных комплектующих или расходных материалов (если это влияет на работу товара)
• отсутствия документов, подтверждающих покупку
• окончания гарантийного срока
Важно
Отдельные категории товаров могут иметь специфические условия гарантийного обслуживания, определяемые производителем или особенностями их использования.
В таких случаях гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного или некорректного использования товара, даже если это не привело к явным внешним дефектам.
Порядок обращения по гарантии
При обнаружении дефекта или неисправности:
• обратитесь к менеджеру для согласования дальнейших действий
• предоставьте информацию о заказе и описание проблемы
• при необходимости передайте товар на диагностику
Решение о гарантийном обслуживании принимается после проверки товара.
Ответственность
Интернет-магазин не несёт ответственности за:
• повреждения товара вследствие неправильной эксплуатации
• косвенные или сопутствующие убытки
• несоответствие ожиданиям покупателя при соответствии товара заявленным характеристикам
Гарантия решения
В случае подтверждения гарантийного случая мы обеспечим:
• ремонт
• замену товара
• или иное решение в соответствии с законодательством Украины
Доставка по гарантии
• первичная отправка товара осуществляется за счёт покупателя
• решение о гарантийности случая принимается после проверки товара продавцом или авторизованным сервисным центром
• при подтверждении гарантийного случая — расходы на доставку компенсируются или покрываются продавцом
• в случае отказа в гарантийном обслуживании — все расходы несёт покупатель