На всі товари поширюється гарантія відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.
Термін гарантії визначається виробником і може відрізнятися залежно від товару. Інформація про гарантійний термін зазначається в характеристиках товару або супровідних документах.
Умови гарантійного обслуговування
Гарантійне обслуговування надається за умови:
• дотримання правил експлуатації товару
• відсутності механічних, термічних або хімічних пошкоджень
• відсутності стороннього втручання або самостійного ремонту
• збереження цілісності пломб, упаковки та маркування
• наявності документа, що підтверджує покупку (чек / накладна / гарантійний талон)
Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантійне обслуговування не надається у випадках:
• порушення правил експлуатації або використання товару не за призначенням
• механічних, термічних, хімічних або інших зовнішніх пошкоджень
• самовільного ремонту, розкриття або внесення змін у конструкцію товару
• природного зносу або втрати властивостей у процесі експлуатації
• пошкоджень, спричинених зовнішніми факторами (перепади напруги, волога, стихійні явища тощо)
• використання неоригінальних комплектуючих або витратних матеріалів (якщо це впливає на роботу товару)
• відсутності документів, що підтверджують факт покупки
• закінчення гарантійного терміну
Важливо
Окремі категорії товарів можуть мати специфічні умови гарантійного обслуговування, визначені виробником або особливостями їх використання.
У таких випадках гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного або некоректного використання товару, навіть якщо це не призвело до явних зовнішніх дефектів.
Порядок звернення за гарантією
У разі виявлення дефекту або несправності:
• зверніться до менеджера для узгодження подальших дій
• надайте інформацію про замовлення та опис проблеми
• за необхідності передайте товар для діагностики
Рішення щодо гарантійного обслуговування приймається після перевірки товару.
Відповідальність
Інтернет-магазин не несе відповідальності за:
• пошкодження товару внаслідок неправильної експлуатації
• непрямі або побічні збитки, пов’язані з використанням товару
• невідповідність очікуванням покупця, якщо товар відповідає заявленим характеристикам
Гарантія вирішення
У разі підтвердження гарантійного випадку ми забезпечимо:
• ремонт
• заміну товару
• або інше рішення відповідно до законодавства України
Доставка за гарантією
• первинне відправлення товару здійснюється за рахунок покупця
• рішення щодо гарантійності випадку приймається після перевірки товару продавцем або авторизованим сервісним центром
• у разі підтвердження гарантійного випадку — витрати на доставку компенсуються або покриваються продавцем
• у разі відмови в гарантійному обслуговуванні — всі витрати покладаються на покупця